物业服务与居民生活息息相关。近日，济南市住房和城乡建设局、中共济南市委组织部等9部门出台《全市物业服务质量提升年工作方案》（以下简称《方案》），开展社区物业党建联建、难点问题整治等六项行动，重点整治“停车难、态度差”等10类物业问题。

“一小区一策”整治热点难点

《方案》提出，进一步鼓励引导业主自治，实施规范小区业主自治建设行动。推动符合条件的小区成立业主委员会，街镇联合职能部门严把候选人资格关和身份关，不具备条件或不能正常履职的，由社区居民委员会下设的环境和物业管理委员会代行业主委员会职责，强化对物业服务企业的监管。

聚焦居民反映最集中的停车管理、物业服务态度与质量、电梯管理、住宅设施设备维护、门禁管理、物业费变更、道路维修、楼内乱堆乱放、卫生保洁和绿化养护、防汛和清雪除冰等10类问题，济南将采取“一小区一策”，开展突出问题整治行动。

对于老旧小区物业管理，《方案》提出，分类施策、因地制宜，以“连片整合、以大带小、先期进入、分步推进”的方式不断提升老旧小区物业管理覆盖率；以市场化引入物业、街镇或社区领办公益物业、社区与物业服务企业合办、业主委员会自管等模式，提高老旧小区物业服务的可持续性。

每季度公示公共收益收支明细

商品住宅小区每季度公示公共收益收支明细，相关部门将开展公共收益联合检查，保障业主合法权益。在居民自愿的基础上，选取部分商品住宅小区试点小区公共收益银行账户流水信息接入市智慧物业管理服务平台并向小区全体居民、业主委员会、社区居委会公开公示。

规范小区停车管理，整治私自占用小区公共区域、道路停车的行为。小区无规划车位或规划车位不能满足停车需求的，召开业主大会表决利用小区公共区域、道路划定停车位并明确车位使用费和停车服务费收取标准，划定的车位需符合消防安全规定。协调靠近小区的办公区域、商业综合体停车场，实现车位错峰使用，充分利用好停车资源。

来源：新黄河客户端